Кейс: увеличение заявок в 3 раза через привлечение подписчиков в Телеграм-чат с помощью таргета ВКонтакте в автомобильной тематике

Клиент: создатель приложения для детейлинга, владельцев автомоек и шиномонтажа

Задача: увеличить количество заявок через привлечение целевой аудитории в чат Телеграм, чтобы они могли получить больше информации о приложении и общаться напрямую с разработчиками

Целевая аудитория: владельцы и сотрудники шиномонтажей, автомоек и детейлинговых центров

Это было вызовом, учитывая, что ниша узкая, объем рынка ограничен, а на момент начала работы количество заявок на установку приложения составляли всего 1-2 в месяц.

Как действовали на начальном этапе

Чтобы затронуть нужную нам целевую аудиторию, в качестве контента в чате мы использовали различные видео по тематике автомобильного сервиса, снятый клиентом.

Параллельно провели глубокий анализ целевой аудитории, раскрывая ее потребности и предпочтения, и изучили действия конкурентов, выявив их сильные и слабые стороны, чтобы использовать это в свою пользу. В общей сложности команда потратила много времени и энергии на подготовку креативов, которые будут захватывающими и привлекательными для потенциальных клиентов. Наконец, мы разделили целевую аудиторию на сегменты в соответствии с их готовностью к взаимодействию с нами, чтобы настроить коммуникацию максимально эффективно.

Затем запустили рекламную кампанию в ВКонтакте, настроив ее на владельцев автосервисов и связанных с ними бизнесов. Специалисты использовали таргетирование по интересам, должностям, местоположению и другим параметрам, чтобы добраться до нужной аудитории.

В рекламных постах мы призывали пользователей присоединиться к чату в Телеграме, обещая им эксклюзивный контент, специальные предложения или возможность задать вопросы экспертам. Более того, использовали «посев»: команда активно участвовала в сообществах ВКонтакте, связанных с автосервисами, чтобы лично общаться с потенциальными пользователями.

Эти шаги помогли нам привлечь новых подписчиков из узкой целевой аудитории и повысить количество заявок на установку приложения. На этом этапе наш Телеграм-чат стал местом активных обсуждений и консультаций для владельцев автосервисов, и это было только началом нашего пути к успеху.

Как масштабировали рекламную кампанию

Тщательно протестировав различные подходы и вычислив оптимальную комбинацию, которую можно будет масштабировать, мы разработали стратегию для привлечения подписчиков. Теперь наша команда была готова взяться за следующий этап и запустить кампанию на полную мощность.

Тесты начались с небольшого эксперимента: вложили 20 тысяч рублей в двухнедельный тестовый запуск. Главной целью было привлечение подписчиков в B2B сегменте. Результаты оказались не такими радужными, как предполагалось: всего 42 человека присоединились к нам за цену в 452 рубля за каждого. Но для нас было очевидно, что это лишь начало нашего пути, и что долгосрочные результаты требуют времени и усилий.

Как снижали стоимость подписчика

Было принято решение не останавливаться на достигнутом и продолжить движение вперед.

Далее планировалось вложить 100 тысяч рублей в дальнейший запуск. В ходе тестирования различных комбинаций мы обнаружили лучший результат и смогли снизить стоимость привлечения подписчика почти втрое, достигнув 433 подписчиков по цене 181 рубль за каждого. На третьем этапе запуска специалисты изменили стратегию, разделив чат на различные тематические “ветки”, что позволило нам привлечь качественных подписчиков.

На следующих этапах был проведен серьезный анализ: мы изучили ошибки и улучшили стратегии. И благодаря нашему упорству и постоянной работе над креативами и аудиторией мы смогли значительно улучшить результаты.

Проект в цифрах

Сейчас мы продолжаем работать с клиентом. Мы потратили 180123 рубля, но результаты порадовали: у нас появилось 753 новых подписчика в Telegram и 452 новых подписчика во ВКонтакте (хотя сообщество там не ведется, но новые подписчики все равно появились, и планируем работать с ними в будущем). Также сейчас клиент получает 6-7 заявок в месяц из чата.

Средняя стоимость привлечения одного подписчика в Telegram за весь период составляет 239 рублей. Работа еще далека от завершения, и мы продолжаем улучшать методы для привлечения аудитории и увеличения эффективности наших маркетинговых усилий.